RAHA, MITRANUSANTARA.ID – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas II B Raha terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui transformasi digital.
Salah satu terobosan yang dilakukan adalah menghadirkan aplikasi Sistem Informasi Seputar Rutan Raha (SISERU), sebuah platform layanan berbasis teknologi yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan layanan pemasyarakatan.
Peluncuran aplikasi tersebut menjadi bagian dari upaya Rutan Kelas II B Raha dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Melalui SISERU, masyarakat kini dapat mengakses sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor rutan.
Kepala Rutan Kelas II B Raha, Muhammad Asril Yasin, menjelaskan bahwa pengembangan aplikasi ini merupakan bentuk adaptasi terhadap perkembangan teknologi sekaligus jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan yang praktis dan mudah dijangkau.
“Melalui SISERU, kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Berbagai layanan kini dapat diakses secara online sehingga lebih efektif dan menghemat waktu,” kata Asril, Kamis, (11/6/2026).
Salah satu fitur utama yang tersedia dalam aplikasi tersebut adalah layanan pendaftaran kunjungan online. Fitur ini memungkinkan keluarga warga binaan melakukan pendaftaran kunjungan lebih awal sehingga proses pelayanan menjadi lebih tertib dan terjadwal.
Selain itu, SISERU juga menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun saran terkait pelayanan di Rutan Kelas II B Raha. Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
Tidak hanya itu, aplikasi ini turut menyajikan berbagai informasi penting mengenai layanan pemasyarakatan, seperti Pembebasan Bersyarat (PB), Cuti Bersyarat (CB), Cuti Menjelang Bebas (CMB), Asimilasi, hingga layanan administrasi lainnya yang dibutuhkan warga binaan dan keluarganya.
Untuk meningkatkan kemudahan akses informasi, SISERU juga dilengkapi fitur konsultasi daring yang memungkinkan masyarakat berkomunikasi langsung dengan petugas guna memperoleh penjelasan terkait prosedur maupun layanan yang tersedia.
Menurut Asril, penerapan layanan digital tersebut sejalan dengan komitmen Rutan Kelas IIB Raha dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Kami berharap SISERU dapat menjadi sarana komunikasi yang efektif antara petugas, warga binaan, dan keluarga mereka. Dengan begitu, kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” ujarnya.
Saat ini, aplikasi SISERU dapat diakses melalui tautan maupun barcode yang telah disediakan oleh Rutan Kelas IIB Raha. Ke depan, pengembangan fitur akan terus dilakukan agar mampu mengikuti kebutuhan pengguna serta perkembangan teknologi informasi.
Dengan hadirnya SISERU, Rutan Kelas IIB Raha semakin memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan pemasyarakatan yang modern, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Reporter : Baharuddin
